Nexa Support s’adresse aux boutiques e-commerce (Shopify, TikTok Shop) et aux influenceurs qui souhaitent déléguer la gestion de leurs messages clients tout en conservant une relation humaine et professionnelle avec leur audience.

Nos offres s’adaptent aussi bien aux activités en lancement qu’aux marques en croissance.

Nous assurons des délais de réponse clairs et réguliers, adaptés à votre formule.

Pour les demandes simples, l’option Nexa Bot (IA) permet également des réponses automatiques instantanées, 24h/24, tout en laissant les demandes sensibles à un humain.

Après votre demande :

1. Nous échangeons brièvement pour comprendre votre activité.
2. Vous nous transmettez les accès nécessaires (email, réseaux, plateforme).
3. Nous mettons en place vos scripts de réponse.
4. Le support démarre rapidement.

Tout est guidé, simple et sécurisé.

Selon la formule choisie, nous gérons :

• les emails clients,
• les messages privés (Instagram, Facebook, TikTok),
• les questions liées aux commandes,
• la modération des commentaires,
• et, pour les volumes plus élevés, les litiges simples et suivis transporteurs.

Tout est fait avec des réponses personnalisées, adaptées à votre marque.

Nous fonctionnons par prise en charge du support, et non par facturation au temps ou au message.

Chaque formule est pensée pour un certain niveau d’activité et de canaux.
Lorsque votre volume évolue, nous ajustons simplement l’accompagnement afin de maintenir un service fluide et réactif, sans interruption.

Non.
Toutes nos formules sont mensuelles, sans engagement et sans frais cachés.

Vous pouvez arrêter ou ajuster votre offre à tout moment, en fonction de l’évolution de votre activité.